(Hvis du ikke får logget inn i Tutti og ikke kan/får logget inn i Styreportalen, så anbefaler vi å kontakte styret, ledelsen, administrator, etc. i din organisasjon.)
Om en person ikke får logget inn i Tutti er det et par ting det er greit å sjekke i Styreportalen:
- Har personen fått tilgang til Tutti:
Sjekk i listen under "Oppsett --> Tilgang Tutti" om det er en grønn hake bak personens navn i listen. Om de ikke har det prøv gjerne å gi dem tilgang etter beskrivelsen i spørsmålet over "Hvordan gi personer tilgang til Tutti?".
- Er personen lagt inn med riktig epost:
For at en person skal få tilgang til Tutti må de være lagt inn med en epost. Om personen ikke har en epost i listen "Oppsett --> Tilgang Tutti" så må dette legges inn på personen.
I tillegg må eposten være unik, altså kan den ikke være registrert på andre personer i korpset.
Dobbeltsjekk også at eposten faktisk er skrevet korrekt.
- Er mobilnummeret til personen riktig:
Mobilnummer er ikke obligatorisk og må altså ikke legges inn for at en person skal få tilgang til Tutti. Derimot om det legges inn må det, i likhet med epost, være et unikt mobilnummer. Altså et og samme mobilnummer kan ikke brukes på to forskjellige personer.
Om en person har et mobilnummer dobbeltsjekk gjerne at det er skrevet korrekt og har riktig landskode.
- Vises det noen varseltrekant på personen under "Oppsett --> Tilgang Tutti":
Om det er en epost eller et mobilnummer som er brukt på andre personer vil det vises en eller flere varseltrekanter bak navn, epost, eller mobilnummer til personen i listen "Oppsett --> Tilgang Tutti".
Hvis du ser en eller flere varseltrekanter på en person anbefaler vi å søk i listen etter andre personer med samme epost eller mobilnummer. Epost eller mobilnummer må da endres eller fjernes fra en av personene for å kunne gi dem tilgang.
Om du tar kontakt send med nok info slik at vi kan hjelpe deg:
- Organisasjons-navn
- Navn på personen som har problemer
- Epost og/eller mobilnummer til personen