(Hvis du ikke kan logge ind på Tutti og ikke kan/vil være i stand til at logge ind på bestyrelsesportalen, anbefaler vi, at du kontakter bestyrelsen, ledelsen, administratoren osv. i din organisation.)
Hvis en person ikke kan logge ind på Tutti, er der et par ting, der er gode at tjekke i bestyrelsesportalen:
- Har personen fået adgang til Tutti:
Tjek i listen under "Opsætning --> Adgang til Tutti", hvis der er et grønt flueben bag personens navn på listen. Hvis de ikke har det, er du velkommen til at give dem adgang i henhold til beskrivelsen i spørgsmålet ovenfor "Hvordan giver man folk adgang til Tutti?".
- Er personen indtastet med den korrekte e-mailadresse:
For at en person kan få adgang til Tutti, skal vedkommende indtastes med en e-mail. Hvis personen ikke har en e-mail på listen "Opsætning --> Adgang Tutti", skal denne indtastes for personen.
Derudover skal mailen være unik, det vil sige, at den ikke kan registreres på andre personer i korpset.
Dobbelttjek også, at mailen faktisk er skrevet korrekt.
- Er personens mobilnummer korrekt:
Mobilnummer er ikke obligatorisk og skal derfor ikke indtastes for at en person kan få adgang til Tutti. Men indtastes det, skal det ligesom e-mail være et unikt mobilnummer. Det samme mobilnummer kan med andre ord ikke bruges til to forskellige personer.
Hvis en person har et mobilnummer, skal du dobbelttjekke, at det er skrevet korrekt og har den korrekte landekode.
- Hvis en advarselstrekant vises på personen under "Opsætning --> Adgang til Tutti":
Hvis det er en e-mail eller et mobilnummer, der bruges til andre personer, vil der stå en eller flere advarselstrekanter bag personens navn, e-mail eller mobilnummer på listen "Opsætning --> Adgang Tutti".
Hvis du ser en eller flere advarselstrekanter på en person, anbefaler vi, at du søger på listen efter andre personer med samme e-mail eller mobilnummer. Mail- eller mobilnummeret skal så ændres eller fjernes fra en af personerne for at give dem adgang.
Hvis du kontakter dig, så send venligst nok information, så vi kan hjælpe dig:
- Organisationens navn
- Navn på den person, der har problemer
- E-mail og/eller mobilnummer på personen